¿Tienes dudas? Aquí te respondemos.
Lo que más nos preguntan antes de pedir una chaqueta. Si tu duda no está aquí, escríbenos por WhatsApp y te respondemos en el día.
1. ¿Las chaquetas son de cuero genuino?
Sí. Trabajamos cuero de res napa, super napa y ovejo envejecido. Cada chaqueta se corta y se cose a mano en nuestro taller de Armenia, Quindío.
2. ¿Cómo sé mi talla si compro desde otra ciudad?
Cuando nos escribes por WhatsApp te enviamos una guía de medidas fácil de seguir. Con esas medidas hacemos la chaqueta a tu cuerpo.
3. ¿Puedo diseñar mi propia chaqueta?
Sí. Nos mandas una foto de referencia o nos cuentas tu idea, y juntos definimos color, tipo de cuero, bolsillos, correas, bordados y herrajes. Para empezar a fabricarla pedimos un anticipo del 30%.
4. ¿Cuándo me llega mi pedido?
Una vez despachada, tarda entre 2 y 5 días hábiles a ciudades principales y entre 3 y 7 a ciudades intermedias y municipios. Te enviamos la guía de la transportadora por WhatsApp para que sigas el envío. Si la chaqueta es personalizada, te decimos el tiempo de fabricación antes de confirmar el pedido.
5. ¿Qué pasa si la talla no me queda?
Avísanos entre 1 y 4 días después de recibirla, sin uso y con sus etiquetas, y gestionamos el cambio. Si el error de medida fue nuestro, nosotros pagamos el envío.
6. ¿Las chaquetas tienen garantía?
Sí, la garantía legal colombiana por defectos de fabricación: costuras, cierres, broches y herrajes. No cubre cortes, quemaduras ni daños por caídas o mal cuidado.
7. ¿Qué protecciones tienen las chaquetas moteras?
Llevan cuero de res super napa y protecciones internas en codos, hombros y espalda. Algunos modelos también tienen protección externa en PVC. Los colores y las franjas los escoges tú.
8. ¿Puedo ir a ver las chaquetas en persona?
Claro. Nuestro taller y tienda queda en Armenia, Quindío. Atendemos de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m.
