PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tienes dudas? Aquí te respondemos.

Lo que más nos preguntan antes de pedir una chaqueta. Si tu duda no está aquí, escríbenos por WhatsApp y te respondemos en el día.

Sí. Trabajamos cuero de res napa, super napa y ovejo envejecido. Cada chaqueta se corta y se cose a mano en nuestro taller de Armenia, Quindío.

Cuando nos escribes por WhatsApp te enviamos una guía de medidas fácil de seguir. Con esas medidas hacemos la chaqueta a tu cuerpo.

Sí. Nos mandas una foto de referencia o nos cuentas tu idea, y juntos definimos color, tipo de cuero, bolsillos, correas, bordados y herrajes. Para empezar a fabricarla pedimos un anticipo del 30%.

Una vez despachada, tarda entre 2 y 5 días hábiles a ciudades principales y entre 3 y 7 a ciudades intermedias y municipios. Te enviamos la guía de la transportadora por WhatsApp para que sigas el envío. Si la chaqueta es personalizada, te decimos el tiempo de fabricación antes de confirmar el pedido.

Avísanos entre 1 y 4 días después de recibirla, sin uso y con sus etiquetas, y gestionamos el cambio. Si el error de medida fue nuestro, nosotros pagamos el envío.

Sí, la garantía legal colombiana por defectos de fabricación: costuras, cierres, broches y herrajes. No cubre cortes, quemaduras ni daños por caídas o mal cuidado.

Llevan cuero de res super napa y protecciones internas en codos, hombros y espalda. Algunos modelos también tienen protección externa en PVC. Los colores y las franjas los escoges tú.

Claro. Nuestro taller y tienda queda en Armenia, Quindío. Atendemos de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m.